Система для эффективного контроля и управления сервисом

Автоматизируйте процессы от поступления заявки до подписания акта. Контролируйте инженеров, соблюдайте SLA и повышайте лояльность клиентов.

Типичные проблемы, с которыми сталкивается каждая сервисная компания

Потерянные и забытые заявки

В чатах и почте

Срывы SLA

Из-за задержек и неоптимальных маршрутов

Без нужной запчасти

Инженер приехал на заявку без нужной запчасти или инструмента

«Что там на объекте?»

Нет актуальной информации по задаче

Акт не подписан, документ потерян

Проблемы с документооборотом

Непонятно, когда работа будет завершена

Инженер не выходит на связь

Клиент не подтвердил выполнение работы

Возникают споры по оплате

Знакомо ?

M4 решает каждую из этих проблем системно

Организуйте качественный сервис с M4

M4 автоматизирует работу выездных инженеров, чтобы вы могли
сосредоточиться на развитии бизнеса, а не на решении операционных проблем

Климатические
системы

Инженерное
оборудование

Строительно-монтажные
работы

Клининг

Холодильные
установки

Дезинфекционные
работы

Техническое обслуживание
и эксплуатация зданий

Решение с M4

Заявки из почты, чатов, телефонии и внешних систем автоматически создаются в M4. Больше никаких потерь

Система сама назначает ближайшего инженера с учетом его навыков и загрузки. Соблюдаете SLA

Инженер видит всю историю оборудования и наличие запчастей на складе. Выезжаете с нужными деталями

Вы видите, что происходит на объекте. Полная информация для вас и клиента

Клиент подписывает акт на устройстве инженера. Документы не теряются, оплата поступает быстрее

Вы в курсе, когда инженер выехал, на месте и завершил работу. Обратная связь без звонков

Почему выбирают М4?

Готовы поднять качество сервиса на новый уровень ?

Получите бесплатную демонстрацию M4 с настройкой под ваши
бизнес-процессы.

Что входит в демо :