Система для эффективного контроля и управления сервисом

Автоматизируйте процессы от поступления заявки до подписания акта. Контролируйте инженеров, соблюдайте SLA и повышайте лояльность клиентов.

Типичные проблемы, с которыми сталкивается каждая сервисная компания

Заявки теряются

В почте, чатах и долго обрабатываются диспетчерами

Срываются SLA

Из-за длительной обработки и неоптимальных маршрутов

Без нужной запчасти

Или информации об истории оборудования инженеры оказываются на выезде

Нет актуального статуса работ

Приходится постоянно звонить инженерам

Документы теряются

Акты не подписаны — задержки в оплатах и споры с клиентами

Непонятно, кто работает эффективно

Сложно оценить загрузку и KPI инженеров

Повторные выезды

А также потеря времени и удорожание сервиса происходят из-за отсутствия контроля качества

Знакомо ?

M4 поможет с решением каждой из этих проблем

M4 помогает автоматизировать сервисное обслуживание любого оборудования

Сфокусируйтесь на развитии бизнеса, пока M4 управляет
операционной деятельностью

IT-инфраструктура
и сетевое оборудование

Печатная техника
и покопийный учёт

Вендинговые аппараты
и постаматы

Телекоммуникационное
оборудование

Кассовое, торговое
и банковское оборудование

Решение с M4

Единый центр обработки заявок из почты, чатов, телефонии, внутреннего и множества внешних систем

Автоматическое распределение входящих заявок на ответственных сотрудников, по территории, сервису, с учетом текущей загруженности

Мобильное приложение с полноценным офлайн режимом и формированием электронных документов

История ремонтов оборудования и характеристик

Ведение складов и учет складских остатков

Контроль качества — чек-листы и обязательные фотоотчёты по итогам работ

Формирование отчётов по выполненным работам, затраченным материалам и времени

Почему выбирают М4?

Готовы поднять качество сервиса на новый уровень ?

Получите бесплатную демонстрацию M4 с настройкой под ваши
бизнес-процессы.

Что входит в демо :